Пачему мвд не потверждает личность на госуслугах

Содержание
  1. Почему не подтверждается личность на госуслугах
  2. Процедура подтверждения личности на Госуслугах
  3. Какие личные данные потребуются для подтверждения
  4. Подтверждение личности на Госуслугах
  5. Почему не проверяется паспорт на Госуслугах: основные причины, способы устранения ошибки
  6. Сколько времени может занять проверка?
  7. Паспорт не прошел проверку: основные причины
  8. Действия в случае, когда сервис выдает ошибку
  9. Звонок специалистам
  10. Обращение в техподдержку
  11. Процедура проверки
  12. Почему паспорт не прошел проверку на Госуслугах
  13. Причины ошибки при проверке паспорта на портале Госуслуги
  14. Причины возникновения ошибки при проверке паспорта
  15. Возможные причины
  16. Вариант 1 (обязательный). Корректный ввод данных
  17. Вариант 2. Проверить паспорт на действительность
  18. Паспорт недействителен
  19. Паспорт действителен
  20. Вариант 3. Подать на проверку позже
  21. Вариант 4. Обратиться в техподдержку портала
  22. Проверка паспорта на Госуслугах — как проверить паспорт на действительность
  23. Сколько длится проверка
  24. Почему паспорт не проходит проверку на Госуслугах
  25. Рекомендации, что делать для решения проблемы на портале Госуслуги
  26. Шаг 1
  27. Шаг 2
  28. Шаг 3
  29. Шаг 4
  30. Вывод
  31. Ошибка проверки данных паспорта на портале Гослуслуг: как устранить проблему
  32. Процедура проверки паспорта на Госуслугах
  33. Продолжительность проверки
  34. Как понять, что проверка пройдена
  35. Причины ошибки
  36. Что делать для успешного прохождения проверки паспорта
  37. Корректный ввод данных
  38. Подать на проверку позже
  39. Проверяем паспорт в МВД
  40. Ручная проверка паспорта на Госуслугах
  41. Прийти в МФЦ лично
  42. Позвонить на телефон горячей линии
  43. Онлайн-чат портала
  44. Как запустить повторную проверку паспорта на Госуслугах
  45. Подтверждение учетной записи на Госуслугах: типы и особенности, подробная инструкция
  46. Упрощенная
  47. Стандартная
  48. Подтвержденная
  49. Зачем нужно подтверждать свою личность
  50. Через центр обслуживания
  51. Через Почту России
  52. Через МФЦ
  53. Через ПФР
  54. Через Ростелеком
  55. С помощью электронной подписи
  56. С помощью мобильного банкинга

Почему не подтверждается личность на госуслугах

Пачему мвд не потверждает личность на госуслугах

Электронные сервисы существенно расширили возможности пользователей интернета. При решении бытовых вопросов мы можем через сеть оперативно получать нужную информацию, выбирать и оплачивать покупки, заказывать товары и услуги.

Доступ к этим сервисам осуществляется при минимальной идентификации личности клиента. Даже если произойдет утечка информации, то пользователю это негативное событие большого вреда не причинит.

Оценив все преимущества онлайн-обслуживания, государственные структуры так же решили использовать возможности интернета для оперативного и комфортного оказания гражданам РФ административных услуг. Для этих целей создан сайт Госуслуг.

Проблема защиты сведений, связанных с онлайн-активностью пользователей, была решена путем введения специального режима подтверждения личности на Госуслугах. О том, как пройти такую усиленную идентификацию, далее в обзоре.

Процедура подтверждения личности на Госуслугах

Официальная инструкция о том, как подтвердить свою личность на Госуслугах, содержится на самом сайте, в разделе «Частые вопросы». Согласно этому руководству, полный доступ ко всем услугам ресурса пользователь сможет получить только в том случае, если он:

  • зарегистрируется на сайте Госуслуг;
  • оформит все три уровня доступа для своей учетной записи;
  • подтвердит свою личность одним из способов, предложенных на Госуслугах.

До полного прохождения всех этапов идентификации, пользователь будет иметь право использовать только некоторые сервисы, но доступ этот весьма ограничен и количество услуг – минимальное. Чем больше персональной информации потребуется клиенту использовать при предоставлении ему административной услуги, тем более высокий уровень идентификации личности должен получить пользователь.

Поэтому если вы намерены максимально наладить взаимодействие с федеральными и муниципальными властями через сайт электронного правительства, то будьте готовы к тому, что придется пройти полную процедуру подтверждения личности через специализированные пункты Госуслуг. Кстати, сделать это совсем несложно. Единственная трудность, к которой должен быть готов пользователь – длительные временные рамки. На всю процедуру может уйти несколько недель. Подтвердить личность за один день не получится.

Какие личные данные потребуются для подтверждения

Перед тем как начать процедуру подтверждения личности, пользователь должен зарегистрироваться на сайте и получить доступ к формам для внесения личных сведений.

Для начальной регистрации понадобится указать только адрес своего электронного ящика или номер мобильного телефона.

После введения этих данных, у вас на Госуслугах появится личный кабинет, и в этом кабинете вы сможете добавлять информацию о тех ваших личных документах, которые будут нужны для получения ряда административных услуг:

Для того чтобы получать информацию о штрафах за нарушение ПДД, об имеющихся судебных задолженностях и иметь возможность оплачивать эти обязательства онлайн, используя только функционал данного сервиса, вам необходимо ввести следующие личные данные:

  • дату и место рождения пользователя;
  • адрес регистрации и проживания;
  • СНИЛС;
  • данные своего паспорта.

После указания всех необходимых сведений ваша учетная запись приобретет статус стандартной, и вам будет доступно гораздо больше услуг, нежели при работе с упрощенной записью.

Важно! После внесения сведений о себе для активации стандартной учетной записи, введенная пользователем информация отправляется Госуслугами на проверку в Пенсионный фонд РФ. Если ПФ РФ подтвердит, что внесены корректные сведения, то пользователь получит возможность перейти к процедуре подтверждения личности. На проверку ПФ уходит до 3-х рабочих дней.

Подтверждение личности на Госуслугах

Самый высокий уровень защиты пользовательской персональной информации необходим тогда, когда посетитель через Госуслуги совершает действия, связанные с приобретением им личных прав или исполнением персональных обязанностей.

К таким действиям относятся оформление разрешительных документов, расчет и оплата налогов, получение загранпаспорта и многое другое.

Чтобы полностью закрыть для себя вопрос простаивания в очередях и в дальнейшем получать большинство административных услуг с помощью нескольких кликов компьютерной мыши, необходимо один раз полностью пройти процедуру подтверждения личности на Госуслугах.

Источник: https://planshet-info.ru/kompjutery/pochemu-ne-podtverzhdaetsja-lichnost-na-gosuslugah

Почему не проверяется паспорт на Госуслугах: основные причины, способы устранения ошибки

Пачему мвд не потверждает личность на госуслугах

25.06.2020 ‭

Доступ к функциям портала государственных услуг пользователь получает после процедуры регистрации на сайте. Схема создания учетной персональной записи простая и делится на три последовательных этапа.

В первую очередь от гражданина требуется ввести в специальную форму свои данные из российского паспорта, номер СНИЛС, адрес электронного почтового ящика и номер своего телефона. После заполнения формы регистрации персональные данные отправляются на специальную проверку. Процедура проверки проходит при участии специальных государственных органов.

Однако есть случаи получения отрицательного ответа по завершении этой процедуры. Важно понять, почему на сайте Госуслуги выдается ошибка при проверке паспортных данных и как устранить эту проблему.

Сколько времени может занять проверка?

Консультация юриста бесплатно

Немало вопросов возникает по срокам проверки персональных сведений, указанных гражданином при создании учетной записи.

Процесс сверки паспортных данных на подлинность может занимать пару дней. Продолжительность конкретной процедуры зависит от:

  • загруженности сервиса;
  • оперативности работы ответственного государственного подразделения.

После отправки пользователем персональных данных сверкой их подлинности занимается ответственное государственное подразделение. Сроки проверки напрямую зависят от скорости его работы.

Поиск указанных данных и проверка их в общей базе требует определенного времени.

Кроме того, нередко сервис Госуслуги и база данных могут нести повышенную нагрузку из-за большого количества желающих пройти регистрацию.

Важно! Обычно процесс проверки не занимает больше 5 рабочих дней.

Паспорт не прошел проверку: основные причины

Консультация юриста бесплатно

Получение отрицательного результата при проверке персональных паспортных данных на сервисе Госуслуг служит серьезным препятствием для использования функций портала. Пользователю необходимо разобраться в причинах появления ошибки и устранить их.

Отрицательный результат сверки личных сведений паспорта может быть связан с различными причинами:

  • Нередко пользователь допускает опечатку или ошибку при заполнении формы регистрации. Необходимо внимательно сверить данные. При обнаружении опечатки или пропуска надо исправить указанные данные.
  • Паспорт может оказаться недействительным. Для уточнения вопроса можно использовать официальный сайт МВД, который имеет специальный функционал для проверки документа на действительность. Выполнив запрос в режиме онлайн, уточнить сведения о своем паспорте можно в течение нескольких минут. В случае признания гражданского паспорта недействительным потребуется обращение в государственный орган, выдавший паспорт.
  • Возможна ситуация, когда персональные паспортные данные отсутствуют в системе, либо внесены в нее с неточностями. В этом случае придется потратить время на личное обращение в государственное ведомство.
  • Отправка самим сервисом некорректного запроса. Потребуется общение со службой техподдержки.
  • Неполадки в работе сервиса Госуслуг тоже нередко приводят к ошибке. Как правило, сервис предупреждает о сбоях в работе, неполадках или выполнении технического обслуживания. Однако в случае, если документ был проверен на сайте МВД с положительным результатом, а с регистрацией на сервисе возникла заминка, требуется обратиться в техподдержку.

Действия в случае, когда сервис выдает ошибку

Если сервис Госуслуг информирует об ошибке при указании подлинных и прошедших проверку данных паспорта, следует обратиться в техподдержку. Сделать это можно несколькими путями:

  • позвонить по телефону технической поддержки 115 или на горячую линию (номер указан на Госуслугах);
  • заполнить и отправить специально предназначенную для общения со службой поддержки форму;
  • обратиться к сотруднику путем отправки текстового сообщения через официальную группу портала в одной их социальных сетей.

Выполнить переход на страницу выбранной социальной сети можно, кликнув на соответствующую иконку. Такие кнопки находятся на одной странице с онлайн-чатом. После перехода по ссылке от пользователя потребуется авторизация в конкретной социальной сети.

Звонок специалистам

Номера телефонов для связи со службой технической поддержки указаны на сервисе. Найти их можно, активировав форму «Поддержка» в верхней части главной страницы сервиса.

На открывшейся станице будет указаны номера для связи:

  • короткий номер 115;
  • номер горячей линии для бесплатных звонков — 8 800 100 70 10;
  • номер для международных звонков +7 495 727 47 47.

При обращении в службу технической поддержки необходимо рассказать о возникшей ситуации, конкретно и подробно описав проблему.

Обращение в техподдержку

Сервис снабжен функцией онлайн-связи со службой технической поддержки. Для отправки соответствующего обращения потребуется придерживаться такой схемы действий:

  • Потребуется найти кнопку «Поддержка» в верхней части главной страницы.
  • Далее требуется кликнуть на надпись «Не смогли найти ответ на свой вопрос?».
  • Перейти на вкладку «Чат».
  • Откроется окошко чата.
  • В окне чата требуется напечатать текст с описанием возникших сложностей и отправить его.
  • После этого потребуется дождаться ответа.

В случае единичной ошибки при указании паспортных данных и получении отрицательного результата в процессе проверки имеет смысл внимательно проверить соответствие внесенных данных и повторить попытку.

Если несколько раз при правильно указанных данных паспорта появляется ошибка, тогда требуется проверить документ на подлинность.

Процедура проверки

Российский паспорт с помощью официального сайта УФМС России может быть проверен на подлинность.

Для идентификации персональных паспортных данных необходимо найти сайт службы и зайти на него. Затем нужно выполнить такие действия:

  • На главной странице сайта в перечне услуг надо найти функцию проверки паспортных данных и перейти на следующую страницу.
  • В нижней части вновь открывшейся страницы размещена специальная форма для идентификации паспорта.
  • Теперь требуется последовательно внести в окошко серию паспорта, а затем и его номер.
  • Проверив корректность внесенных персональных данных, следует внимательно рассмотреть предложенный сервисом цифровой код на картинке.
  • После того как цифровой код будет внесен в специальную графу, надо нажать кнопку с надписью «Отправить запрос».
  • Подобная проверка занимает несколько минут.
  • Информация о результатах в автоматическом режиме появится на странице.

В случае положительного результата необходимо продолжить поиск причин, по которым информация из паспорта не прошла проверку на Госуслугах. Если паспорт признан недействительным, то потребуется лично обратиться в местное отделение УФМС РФ.

Признание паспорта действительным при проверке в миграционной службе предполагает обращение в службу технической поддержки на сервисе Госуслуг.

Необходимо приступить к процедуре регистрации повторно. Указанные при заполнении формы создания учетной записи данные требуется подвергнуть внимательной проверке. Возможно, при заполнении появляется одна и та же опечатка или ошибка.

Убедившись в корректном внесении всех персональных данных, следует отправить их снова на проверку сервисом Госуслуг. При получении отрицательного результата следует связаться со службой технической поддержки сервиса одним из вышеуказанных способов.

Важно! В случае, если происходит систематический сбой на портале Госуслуг, сотрудник технического обслуживания должен обнаружить его и ликвидировать.

Если сервис функционирует корректно, но подлинный паспорт по-прежнему проходит проверку на сервисе Госуслуг, то необходимо исключить ошибку в базе данных. Существует вероятность, что информации нет в едином реестре МС России или она внесена туда с ошибкой. Для исправления возникшей ситуации потребуется личное обращение в местное отделение миграционной службы России.

Источник: https://mfc-list.info/na-gosuslugah-ne-prohodit-proverku-pasport.html

Почему паспорт не прошел проверку на Госуслугах

Пачему мвд не потверждает личность на госуслугах

Многие пользователи портала задаются вопросом — почему на Госуслугах долго проходит проверка паспорта?В качестве ответа на данный вопрос необходимо заметить, что проверка паспорта на Госуслугах осуществляется:

  • После того, как пользователь указывает паспортные данные в Личном кабинете;
  • Проверка паспорта на сайте Госуслуги.ру осуществляется посредством запроса в ответственные подразделения МВД РФ, для сверки указанных пользователем данных с внесенными в базы данных;
  • Поэтому проверка паспорта обычно занимает некоторое время — обычно от нескольких минут или часов, до 5 суток.

Как уже упоминалось ранее, некоторые пользователи портала жалуются, что проверка паспорт не проходит проверку, в результате чего пользователь не может подтвердить свою личность и пользоваться полным пакетом услуг. Итак, разберемся, почему паспорт не проходит проверку на портале Госуслуги!

Причины ошибки при проверке паспорта на портале Госуслуги

Технически возможно присутствие оснований, вследствие которых гражданин может увидеть приведенную ниже картину.

На Госуслугах наиболее частыми причинами, по которым появляется ошибка при проверке паспорта являются:

  1. По каким-то причинам сведения отсутствуют в ГУВМ МВД.
  2. Закончился срок, т.е. гражданин не поменял его в 20 или 45 лет, согласно действующему законодательству.
  3. Документ недействителен и находится в реестре утраченных, украденных или выданных с нарушениями документов.
  4. Сервис Госуслуг не нашел вас в МВД. Тогда после запроса информации о паспорте, следует связаться с поддержкой.

Если гражданин столкнулся с одной из указанных проблем (за исключением несвоевременной замены), нужно начать с простого.

Причины возникновения ошибки при проверке паспорта

Паспорт может не пройти проверку из-за технических работ на сайте

Но иногда возникает проблема при проверке заполненных сведений сайтом государственных услуг. Достоверность СНИЛС или паспорта не подтверждается.
Паспорт может не пройти проверку по нескольким причинам. Часто возникающие причины это:

  • технические работы на сайте;
  • документ не действителен;
  • отсутствие сведений в реестре ответственного ведомства;
  • неисправности выполнения запроса при проверке порталом.

Возможные причины

  • Неправильно заполненные данные. Поскольку проверка паспортных данных осуществляется автоматически, то данные, что вы внесли в личном кабинете Госуслуги, должны точно соответствовать тем, что хранятся в базе данных МВД.
  • Недействительность паспорта. Например, истек срок действия паспорта. Проверить паспорт на действительность можно на сайте МВД РФ (см. далее как это сделать). Если паспорт окажется недействительным, то вы не сможете зарегистрироваться в Госуслугах и получить новый паспорт – придется обращаться напрямую в паспортный стол.
  • Несоответствие паспортных данных и данных из базы МВД. Возможно, ваши паспортные данные были внесены с ошибкой и теперь не проходят проверку, поскольку требуется их точное совпадение. Единственный вариант в таком случае – обращение в МФЦ или паспортный стол.
  • Был получен новый паспорт, но данные не успели обновиться. Если вы недавно меняли паспорт, то есть вероятность, что данные не были обновлены на текущий момент. Нужно подождать 2-4 недели после смены паспорта и попробовать пройти проверку данных снова.
  • Технические неполадки на сайте. Вероятность технической ошибки также большая, поскольку на сайте все время ведутся работы по внедрению нового функционала и доработки старого.

Вариант 1 (обязательный). Корректный ввод данных

Вводить паспортные данные нужно точно так же, как указано в паспорте (буквально символ в символ, с сокращениями и пробелами), то есть в полном соответствии с документом. Поскольку данные сверяются автоматически, программа не пропустит ошибку даже в одном символе.

Вариант 2. Проверить паспорт на действительность

Бывает, что пользователь не знает о том, что его паспорт уже просрочен или имеются другие причины его недействительности. Это легко проверить на сайте МВД России:

Паспорт недействителен

Если паспорт окажется недействительным, то выход только один – поменять его в паспортном столе или МФЦ. Зарегистрироваться с таким паспортом на Госуслугах будет невозможно. Если вы хотели поменять старый паспорт через Госуслуги, то этого без регистрации также не получится сделать.

Паспорт действителен

Если паспорт «Среди недействительных не значится», но все равно не проходит проверку, это может означать, что паспортные данные, которые вводите вы, не совпадают с данными базы ФМС.

В таком случае рекомендуется лично обратиться в ближайшее ФМС для корректировки данных в их базе по вашему паспорту. Возможно, вам понадобится написать заявление на корректировку данных.

Все подробности вы можете узнать на месте в госучреждении или по телефонам.

Вариант 3. Подать на проверку позже

Особенно актуален это вариант для тех, кто недавно поменял паспорт. Если после смены паспорта прошло меньше двух недель, подождите еще две недели и подайте данные на проверку заново. Причина ошибки при проверке заключается в том, что в базе ФМС, по которой проверяется паспорт, могли не обновиться данные паспорта на новые. Соответственно и проверка по старым данным не проходит.

Не стоит ждать в том случае, если паспорт не менялся и прошел проверку на действительность. В этом случае, скорей всего, имеется ошибка в базах данных. Стоит обратиться в ближайший МФЦ с целью прохождения проверки.

Вариант 4. Обратиться в техподдержку портала

Если ни один из вариантов не дал положительного результата, обратитесь в техподдержку портала Госуслуг. Лучше напишите личное обращение через форму на сайте, поскольку так вы сможете детально и точно изложить свою ситуацию.

Проверка паспорта на Госуслугах — как проверить паспорт на действительность

Чтобы самостоятельно проверить паспорт на действительность, пользователю необходимо:

  1. Перейти на сайт МВД РФ в раздел проверки паспорта;
  2. Затем необходимо пролистать страницу вниз, ввести серию и номер паспорта в соответствующие поля, ввести код с картинки и нажать на кнопу «Отправить запрос»;
  3. Сервис выведет информацию по указанным паспортным данным.

Если паспорт по итогам проверки окажется недействительным, то пользователю необходимо обратиться в миграционную службу по месту жительства, или в то подразделение, где был выдан паспорт.

Если паспорт среди недействительных не значится, но при этом не проходит проверку на портале Госуслуги, то следует обратиться в службу поддержки портала Госуслуги, либо в ближайший Центр обслуживания пользователей!

Сколько длится проверка

Согласно сведениям на Госуслугах проверка не должна занимать более 5 дней. Об этом сказано в разделе полезной информации по адресу: https://www.gosuslugi.ru/help/faq/c-21/6.

Если сроки нарушены и ждать приходится слишком долго вы можете обратиться к представителям портала через форму по ссылке, или написав в чат.

Почему паспорт не проходит проверку на Госуслугах

Существует несколько причин, почему паспорт не проходит проверку на Госуслугах:

  1. Паспорт гражданина недействителен;
  2. Отсутствие сведений о паспорте в реестре ответственного ведомства;
  3. Неисправности выполнения запроса при проверке паспорта порталом;
  4. Технические работы на портале.

В случае проведения технических работ на портале, или возникновения ошибок и сбоев в работе, все более-менее ясно: пользователю следует подождать некоторое время, после чего запросить проверку паспорта заново. К тому же, портал Госуслуги.ру, как правило, заранее сообщает пользователям о проведении технических работ и, соответственно, о возможных трудностях при запросе тех или иных услуг.

Кроме того пользователь всегда может обратиться в службу поддержки портала по данному вопросу. Это можно сделать:

  • Позвонив по номеру 8-800-100-70-10, либо 115;
  • Написать в службу поддержки непосредственно на портале.

Кроме того, пользователь может проверить паспорт на действительность через интернет, воспользовавшись специализированным сервисом на сайте МВД РФ.

Рекомендации, что делать для решения проблемы на портале Госуслуги

Чтобы исключить сбой в работе портала нужно выждав более часа, зайти на сайт и попробовать заказать проверку паспорта еще раз

Обязательно почитайте!  Госуслуги в Камчатском крае: официальный сайт

Для начала необходимо применить простые варианты решения проблемы.

Шаг 1

Исключить технические работы на сайте или сбой в работе. Для этого подождав некоторое время, не менее одного часа зайти на сайт и попробовать заказать проверку еще раз. Если время терпит, попробовать попытку стоит на следующий день. Если ничего не вышло, переходим к следующим действиям.

Если система информирует, что имеющийся документ не действителен, нужно зайти на сайт МВД и проверить документ удостоверяющий личность гражданина РФ

Шаг 2

Система может указать, что имеющийся документ не действителен. В таком случае целесообразно зайти на сайт министерства внутренних дел и проверить документ удостоверяющий личность гражданина РФ. Перейти на сайт МВД можно через сайт государственных услуг.

Заходим на сайт Госуслуг;

Выбираем раздел «как зарегистрироваться»;

Листаем страницу вниз до раздела «Почему паспортные данные и ИНН не проходят проверку», нажимаем на вкладку;

На страничке появляется ссылка на сайт МВД, где можно проверить подлинность паспорта.

На сайте МВД нужно заполнить в специальной форме только серию и номер паспорта. В течении нескольких секунд на странице появиться результат проверки.

Если после проверки сайт министерства внутренних дел подтвердить подлинность паспорта, написать на сайте Госуслуг обращение через форму обратной связи.

В случае, если система выдаст после проверки, что документ не существует, возможно, данные отсутствуют в реестре ответственного ведомства. Все системы баз данных взаимодействуют между собой. Необходимо будет написать письменное заявления, с просьбой провести проверку по этому факту. Для этого придется лично посетить отделение МВД.

Шаг 3

Отсутствие данных, подтверждающем личность в реестре ответственного ведомства. В этом случае придется лично посетить миграционную службу по месту жительства, либо то подразделение, где был выдан паспорт. Если в базе документ будет числиться, то опять же целесообразно обратиться в поддержку граждан на сайте государственных услуг.

При отсутствии данных, подтверждающем личность в реестре ответственного ведомства, придется лично посетить миграционную службу по месту жительства

Шаг 4

Для граждан в социальной сети «вконтакте» создано сообщество «Портал Госуслуг РФ». Там можно задать вопросы и по данной проблеме. Администратор дает четкие и подробные указания.

Объясняет алгоритм действий государственных служб, уточняет сроки исполнения запросов. Среди обращений в группе соц.

сети можно попробовать найти ответ на подобное обращение и скорректировать свои действия, не обращаясь к администратору группы.

Как видно из обращений некоторым лицам не удается пройти регистрацию и в течении года. В ФМС и прочих учреждениях работают сотрудники, не отличающиеся хорошей скоростью выполнения должностных обязанностей.
Процедура хождения по различным инстанциям не из приятных. В любом случае придется искать причину отрицательной проверки, которая в дальнейшем всплывет в неподходящий момент.

Стоит проявить настойчивость и терпение и получить заветное подтверждение личности на сайте Госуслуг, чтобы потом экономить массу времени

Устранив все препятствия на пути пользования всеми опциями сайта государственных услуг гражданин РФ получает много свободного времени и хорошего настроения. Отпадет необходимость ездить по государственным учреждениям, в которых заряд положительных эмоций не получить.

Стоит проявить выдержку, терпение и получить заветное подтверждение личности на сайте Госуслуг. Затраченное время и неприятные воспоминания компенсируются в дальнейшем при использовании услуг сайта, позволяющих делать большинство дел удаленно.

Вывод

Проблема с проверкой паспортных данных не нова и чаще всего заключается в несоответствии данных паспорта с данными базы ФМС. Такую ошибку вы самостоятельно не исправите, но она решаема с помощью обращения в госучреждения. Поэтому если самостоятельно проблему решить не удалось, следует обратиться в техподдержку и следовать их инструкциям.

  • https://gosuslugi-site.ru/pochemu-pasport-ne-proshel-proverku/
  • https://gosuslugid.ru/proverka-pasporta-na-gosuslugah
  • https://gosuslugi-official.help/oshibki-v-rabote-portala/pasp.html
  • https://GosuslugiFaq.ru/rabota-s-portalom/pasport-ne-proshel-proverku.html

Источник: https://zarplatto.ru/poshemu-pasport-ne-prochel-proverku-na-gosuslugah/

Ошибка проверки данных паспорта на портале Гослуслуг: как устранить проблему

Пачему мвд не потверждает личность на госуслугах

Прохождение процедуры регистрации на портале Госуслуги сопряжено с трудностями, одна из которых – невозможность распознать удостоверяющий личность документ гражданина. В таких ситуациях возникает закономерный вопрос: паспорт не проходит проверку на госуслугах – что делать? Этот вопрос необходимо рассмотреть подробнее.

Процедура проверки паспорта на Госуслугах

Первичная регистрация на Госуслугах создает упрощенный аккаунт. Она требует указать телефон и e-mail, а также адрес и Ф.И.О. Однако, имея такой тип профиля, нельзя полноценно пользоваться порталом.

Для получения различных услуг в режиме онлайн необходимо зарегистрироваться и создать стандартный аккаунт на портале. Для этого нужно внести в анкету на сайте дополнительные сведения:

  • ИНН;
  • СНИЛС;
  • паспортные данные (серия, номер, место и время выдачи).

Когда информация внесена, начинается ее проверка. Она подразумевает отправку электронного запроса в ПФ РФ, ФНС и миграционное подразделение МВД. Запрос отправляют в электронном виде с использованием безбумажных межведомственных каналов связи.

Продолжительность проверки

Сколько идет проверка личных данных на Госуслугах зависит от загруженности системы электронного документооборота, а также серверов МВД и других государственных ведомств. Срок может отличаться. При благоприятных обстоятельствах он составляет несколько минут, при неблагоприятных – несколько дней. Однако в большинстве случаев проверка занимает два-три часа.

Как понять, что проверка пройдена

О результатах проверочных мероприятий гражданина, который инициировал процедуру регистрации, уведомляют. Это делают:

  • с помощью отправки текстового сообщения на указанный в анкете номер телефона;
  • с помощью отправки электронного письма на указанный в анкете e-mail.

Проверить результаты также можно на портале. Если они достоверны, напротив соответствующей графы появится зеленая галочка и надпись «Подтверждено».

Однако результат проверки успешен не всегда. В ряде случаев происходит ошибка при проверке данных на Госуслугах.

Причины ошибки

Итак, почему на Госуслугах не подтверждаются паспортные данные? Причин у подобной ситуации может быть несколько. Вот наиболее распространенные из них.

  1. Паспорт недействителен (истек срок его действия или он аннулирован работниками МВД по другим обстоятельствам).
  2. Информация о паспорте не внесена в базу МВД. Такое происходит с документами, которые были выданы до 2005 года. В то время информацию еще не заносили в электронные базы.
  3. Указаны неверные сведения. Если при заполнении анкеты допущена ошибка (например, некорректно введена одна из цифр номера паспорта), проверочные мероприятия не увенчаются успехом.
  4. Регистрация иностранца. На портале могут зарегистрироваться не только россияне, но и иностранные граждане. Поскольку у паспортов зарубежных государств другие реквизиты, сервис может их не распознать.
  5. Некорректный обмен информацией между серверами государственных ведомств. Из-за технической неисправности, которая произошла при обмене, сведения могут не дойти до миграционной службы МВД или до Госуслуг. В этом случае информация тоже не будет подтверждена.
  6. Техработы на сайте. Портал Госуслуг периодически обслуживают для устранения неисправностей и оптимизации функционирования. Это может повлиять на проверку, так как препятствует отправке информации по электронным межведомственным каналам связи.

Что делать для успешного прохождения проверки паспорта

Ниже перечислены действия, которые необходимо совершить в случае, если произошла ошибка проверки данных документа, удостоверяющего личность госуслуги.

Корректный ввод данных

Если бумага не прошла проверку, нужно проверить всю внесенную информацию. К подобному результату может привести допущенная при заполнении анкеты ошибка. Чтобы устранить ее, надо повторно внести сведения о паспорте и запустить процедуру проверки.

Подать на проверку позже

Если трудность связана с нарушением функционирования системы межведомственного электронного обмена информацией или с техническими работами на сайте Госуслуг, то успешно завершить проверочные мероприятия можно, отправив сведения о себе в другое время. Подождать нужно один-два дня. В течение этого периода технические проблемы обычно устраняют.

Проверяем паспорт в МВД

Одна из причин, почему паспорт не проходит проверку при регистрации на Госуслугах, – отсутствие сведений о нем в электронной базе МВД или его аннулирование. В настоящее время портал ведомства позволяет проверить паспорт только на предмет действительности.

Сделать это можно по адресу: сервисы.гувм.мвд.рф/info-service.htm?sid=2000. Однако на предмет наличия в базе проверить бумагу нельзя. Для этого потребуется посетить ближайшее миграционное подразделение.

Благодаря такому визиту можно быть полностью уверенным в положительных результатах проверочных мероприятий.

В случае, если паспорта нет в электронной базе, сотрудники миграционного подразделения полиции занесут его туда. Нужно помнить, что сведения о бумаге не сразу становятся доступными для межведомственного обмена. Придется подождать от одного до трех дней пока они не станут активными.

Ручная проверка паспорта на Госуслугах

Ручная проверка паспорта возможна на портале Госуслуг. Однако для нее нужен стандартный аккаунт, для которого требуется проверка бумаги при регистрации.

При отсутствии стандартного аккаунта портал переадресует пользователя на страницу сайта МВД, которая находится по адресу: сервисы.гувм.мвд.рф/info-service.htm?sid=2000.

Таким образом, проверить паспорт вручную на портале затруднительно.

Прийти в МФЦ лично

При возникновении проблем можно посетить отделение МФЦ. При себе необходимо иметь паспорт. В этом случае сотрудники МФЦ внесут информацию в электронную базу сами. Проверка в подобной ситуации тоже будет проходить электронно, но работники организации свяжутся с ответственными сотрудниками МВД, тем самым ускорив процедуру и предупредив непоступление сведений по техническим причинам.

Позвонить на телефон горячей линии

При возникновении трудностей можно позвонить на телефон горячей линии портала 8 (800) 100-70-10. Звонок доступен на всей территории страны. Плату за него не взимают.

Абоненты операторов мобильной связи также могут позвонить по короткому запоминающемуся номеру 115.

К помощи службы поддержки пользователей прибегают в случаях, если остальные способы не помогли. Отсутствие результатов может быть связано с некорректной работой портала, поэтому решить ее в подобной ситуации может только сервисное подразделение Госуслуг.

Онлайн-чат портала

На Госуслугах работает онлайн-чат службы технической поддержки пользователей, в котором тоже можно задать интересующий вопрос.

Для этого потребуется выполнить следующие действия:

  • перейти на сайт;
  • нажать ссылку «Поддержка», которая расположена в верхней части экрана;
  • нажать значок чата, который находится в правом нижнем углу;
  • ввести свой вопрос.

Чат работает круглосуточно. Ответ на вопрос пользователя обычно приходит мгновенно.

Чат доступен как с официального сайта портала, так и из его мобильного клиента. Вся переписка со службой поддержки сохраняется в личном кабинете гражданина. Там при необходимости ее можно просматривать повторно.

Как запустить повторную проверку паспорта на Госуслугах

Если прохождение проверки паспорта на портале оказалось неуспешным, то аккаунт пользователя останется упрощенным.

Чтобы запустить повторную проверку, понадобится нажать кнопку «Заполнить профиль». После этого портал переадресовывает пользователя на страницу с пустой незаполненной анкетой.

В нее нужно внести требуемую информацию. Таким образом, процедура ничем не отличается от первичной.

В некоторых случаях удостоверяющий личность документ не распознается на портале Госуслуг. Это препятствует созданию стандартного аккаунта, с помощью которого возможно полноценное использование сервиса.

Причин, почему не подтверждается паспорт гражданина на Госуслугах, может быть несколько: технические проблемы, некорректный ввод информации, отсутствие документа в базе МВД. Простейший способ выйти из ситуации – попробовать провести повторную проверку на следующий день.

Если она не помогла, придется посетить МВД, МФЦ или обратиться в службу поддержки портала (электронно или по телефону).

Источник: https://easyblank.ru/dokumenty/pasport-ne-prohodit-proverku-na-gosuslugah/

Подтверждение учетной записи на Госуслугах: типы и особенности, подробная инструкция

Пачему мвд не потверждает личность на госуслугах

С помощью портала Госуслуги пользователь может воспользоваться многими полезными сервисами. Все заявления, направленные в государственные и муниципальные органы через этот портал, имеют приоритет и рассматриваются в первую очередь.

Но воспользоваться всеми возможностями этого сайта можно только после прохождения нескольких этапов подтверждения. Каждый последующий открывает перед пользователем все большее

Упрощенная

Упрощенная учетная запись на портале Госуслуг — это самый простой, но в то же время — самый ограниченный вариант доступа к сервису. Чтобы получить такой статус, пользователь должен указать только свои персональные и контактные данные. Заключительный этап оформления — создание пароля, с помощью которого в дальнейшем человек сможет пройти авторизацию на сайте.

Этот тип учетной записи самый простой, поэтому он имеет целый ряд ограничений. Пользователь сможет заказывать всего несколько видов справок из различных госорганов, производить оплату по постановлениям ГИБДД.

Стандартная

После получения упрощенной учетной записи, на сайте появится уведомление с предложением внести основную информацию о владельце личного кабинета. Это данные паспорта и СНИЛС пользователя.

Ввод этих данных необходим для получения следующего типа записи — стандартного, который дает доступ к дополнительным возможностям сайта.

Данные основных документов гражданина проверяются по базам МВД и ПФР, после чего человеку приходит уведомление. В целом вся процедура сверки данных не занимает более 15 минут.

На заметку! После получения подтверждения, пользователь сможет проверять свои долги по налогам, получать выписки из Пенсионного фонда.

Подтвержденная

Чтобы пользоваться всеми услугами сервиса, пользователь должен подтвердить свою регистрацию на портале. Для удостоверения своей личности, человек может воспользоваться несколькими способами, часть из которых предполагает личное присутствие, а часть дает возможность удостоверить свою личность, не выходя из дома.

Зачем нужно подтверждать свою личность

Подтверждение личности пользователя на портале государственных услуг необходимо, чтобы у человека появилась возможность использовать полный спектр сервисов этого сайта.

Важно! После подтверждения, пользователь сможет не только заказывать справки, оформлять пособия и различные документы, но и оплачивать коммунальные услуги, записываться к врачу.

Через центр обслуживания

Чтобы получить информацию о том, где находятся ближайшие центры обслуживания, пользователь должен авторизоваться на портале Госуслуг, перейти в свой профиль и выбрать раздел о подтверждении своей учетной записи. Далее при выборе варианта, человек проставляет отметку у графы «Лично, в офисе получения», после чего у него появляется возможность ознакомиться с центрами на карте.

На карте отмечены ближайшие отделения со всевозможными фильтрами

Система автоматически формирует список центров обслуживания, расположенных ближе всего к заявителю, исходя из адреса его проживания.

В крупных городах таких центров может быть много, поэтому чтобы сузить область поиска, гражданин может дополнительно отфильтровать все учреждения, проставив галочку напротив графы «Подтверждение личности». Отдельного внимания заслуживает специальных фильтр, который можно использовать для получения информации о центрах, работающих в удобное для пользователя время.

После применения всех выбранных фильтров, на карте будут отображаться только подходящие под параметры центры. Далее пользователь самостоятельно выбирает наиболее удобный для него вариант, после чего открывает окно с информацией о контактах, часах работы учреждения.

В центр обслуживания нужно взять с собой:

Важно! Все услуги по удостоверению личности для портала Госуслуг предоставляются абсолютно бесплатно.

Через Почту России

Одним из самых популярных способов подтверждения личности на портале Госуслуги считается получение почтового письма. При выборе пользователем такого варианта, на его адрес отправляется письмо, в котором содержится код подтверждения.

Воспользоваться таким способом могут те граждане, которым не нужна срочная авторизация на государственном портале, и они могут подождать своего отправления несколько дней или даже недель.

Процедура получения кода через Почту России выглядит следующим образом:

  1. Пользователь заходит в свой личный кабинет на портале;

    Авторизируйтесь на портале

  2. Переходит в профиль, после чего видит активной кнопку о подтверждении данных учетной записи;
  3. Далее система перенаправляет его на страницу, где производится внесение персональных данных человека. Пользователь должен ввести свои личные данные, СНИЛС и паспорт, если ранее эта информация не была занесена. Данные основных документов гражданина подтверждаются на основании сведений, содержащихся в базах МВД и ПФР, поэтому перед тем, как приступить к следующему этапу, человеку придется немного подождать — от 10 до 15 минут;

    Введите личные данные и нажмите “Подтвердить”

  4. Далее пользователь выбирает вариант, которым он хочет подтвердить свою личность для получения нового статуса для своей учетной записи. В данном случае способ — получение кода по почте;

    Выберите получение кода по почте

  5. Человек самостоятельно вводит почтовый адрес, на который будет направлено отправление;
  6. По истечении нескольких дней, на почту гражданина приходит письмо, в котором содержится код для подтверждения личности. Имея эти данные, пользователь переходит на портал, нажимает на раздел о подтверждении своей учетной записи, после чего вписывает в открывшееся окошко полученный код.

На практике эта процедура занимает достаточно много времени, но практически не требует усилий.

Через МФЦ

Во всех крупных городах РФ есть специальные многофункциональные центры, предоставляющие целый спектр государственных и муниципальных услуг. Одна из возможностей, предоставляемых гражданам — подтверждение своей учетной записи на портале Госуслуги.

Чтобы получить новый статус, пользователь должен обратиться в ближайший МФЦ, с собой достаточно взять только паспорт. Сотрудники центра осуществляют подтверждение с использованием специальной программы.

В целом вся процедура подтверждения своей учетной записи на портале через МФЦ выглядит таким образом:

  1. Человек обращается в ближайшее отделение центра, с собой берет паспорт;
  2. Сообщает специалисту о своем желании подтвердить аккаунт на государственном портале.

На практике этот способ подтверждения данных по праву считается самым простым, и именно к нему прибегает большинство пользователей.

Через ПФР

Еще один способ, с помощью которого можно подтвердить учетную запись на государственном портале — обращение в отделение ПФР. Этот вариант тоже считается простым и быстрым.

Гражданин должен пройти всего несколько этапов:

  1. Обратиться в ближайшее отделение ПФР;
  2. Найти специалиста, занимающегося решением такого рода вопросов;
  3. Заполнить заявление;
  4. Отнести готовый документ к начальнику отделения.

Таким образом пользователь сможет подтвердить личность для своей учетной записи всего за несколько минут.

Через Ростелеком

Чтобы подтвердить личность на государственном портале, пользователь может обратиться в ближайшее отделение компании «Ростелеком». Для получения этой услуги, гражданин должен иметь при себе паспорт или любой другой документ, который можно использовать для удостоверения личности.

Так как отделения этой компании есть практически во всех, даже небольших, населенных пунктах РФ, этот вариант пользуется большой популярностью у граждан.

С помощью электронной подписи

Подтверждение своей учетной записи на портале Госуслуги считается самым сложным вариантом, за исключением тех случаев, когда у человека уже есть своя электронная подпись.

Если же таковая отсутствует, пользователь должен предварительно обратиться в любой удостоверяющий центр, имеющий аккредитацию, чтобы приобрести подпись. Для этого у гражданина должны быть с собой:

Готовый ключ записывается на электронный носитель, имеющий необходимые сертификаты действия, подтверждающие подлинность.

Внимание! Эта услуга предоставляется за отдельную плату, стоимость оформления ключа зависит от выбранного центра, поэтому сумму нужно уточнять на месте.

С помощью мобильного банкинга

Недавно у граждан появилась возможность подтвердить свою учетную запись на портале, не выходя из дома — с помощью онлайн-банкинга. Воспользоваться таким способом могут граждане, у которых есть кредитная или обычная дебетовая карта любого крупного банка страны, с которым сотрудничает сервис.

Но у каждого банка есть свои особенности подтверждения аккаунта на Госуслугах, поэтому прежде чем приступить к процедуре, пользователь должен убедиться в том, что она ему доступна:

  1. Банк Тинькофф дает своим клиентам возможность получить подтверждение на портале, не выходя из дома. Для этого достаточно зайти в свой личный кабинет на официальном сайте банковской организации, после чего перейти в раздел о регистрации аккаунта на портале Госуслуги;
  2. Сбербанк дает возможность своим клиентам, пользующимся личным кабинетом, подтвердить личность на портале и ряде нескольких иных ресурсов личность, не выходя из дома. Для этого достаточно перейти по соответствующей ссылке в профиле и придерживаться рекомендаций системы;

    Перейдите по соответствующей ссылке

  3. Банк ВТБ не предоставляет своим клиентам подтвердить регистрацию на портале онлайн, удостоверить личность можно только при личном посещении офиса. Отличительная особенность этого варианта заключается в том, что подтверждение происходит мгновенно, не нужно ждать несколько часов или суток, пока данные будут переданы в процессе синхронизации;
  4. Банк Москвы стал участником программы относительно недавно. Воспользоваться этим вариантом могут только жители столицы, обратившись в ближайшее банковское отделение. Получить подтвержденный аккаунт через интернет при наличии карты этого банка не получится.

К программе регулярно подключаются новые банки, поэтому вполне вероятно, что скоро все организации, выдающие карты, смогут подтвердить личность своих клиентов, регистрирующихся на портале.

Посмотрите видео о том, как подтвердить личность для портала Госуслуги

Источник: https://gosusluger.ru/akkaunt/podtverzhdenie-uchetnoj-zapisi-na-gosuslugah.html

Все необходимые права
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: